Hospital Tuanku Fauziah, Kangar, Perlis

PENCAPAIAN PIAGAM PELANGGAN

Bil	Indikator	Pencapaian Jan-Jun 2018 (%)	Pencapaian Jul-Dis 2018 (%)
Klinik Pakar
1.	90% pesakit akan diperiksa oleh doktor dalam masa 90 minit selepas pendaftaran	93.11	90.96
2.	Semua pelanggan mendapat penjelasan tentang prosedur rawatan dan faham sebelum prosedur rawatan dilakukan	-
3.	Setiap aduan akan diambil tindakan dalam masa 48 jam dan selesai dalam masa 2 minggu	100	100
Perkhidmatan Kecemasan
4.	Semua pesakit akan diberi rawatan dalam tempoh mengikut criteria ketenatan:-
	Zon Merah - 100% diperiksa dengan segera	100	100
	Zon Kuning - 100% diperiksa dalam masa 15 minit	100	100
	Zon Hijau – 90% diperiksa dalam masa 90 minit	100	100
Perkhidmatan Pesakit Dalam
5.	95% pesakit akan diperiksa oleh doctor dalam masa tempoh 1 jam selepas dimasukkan ke wad kecuali kes-kes kecemasan perlu dilihat segera .	98.29	98.51
6.	95% urusan discaj pesakit akan disiapkan dalam tempoh 3 jam selepas keputusan discaj dibuat	99.75	99.65
7.	90% pelanggan berpuashati dengan perkhidmatan yang diberikan	99.07	98.69
8.	Setiap pesakit akan diberi maklumat mengenai prosedur sebelum penyiasatan / rawatan dijalankan	-	-
*Rekod Perubatan
9.	Sekurang-kurangnya 90 % laporan perubatan disiapkan dalam tempoh =<4 minggu	97.53	97.26
* Teras
*2023 2022 2021 2019 2018 2017*