Hospital Tuanku Fauziah, Kangar, Perlis

PENCAPAIAN PIAGAM PELANGGAN

Bil	Indikator	Jan - Dis 2022 (%)
Klinik Pakar
1.	90% pesakit akan diperiksa oleh doktor dalam masa 90 minit selepas pendaftaran	91.87
2.	Setiap aduan akan diambil tindakan dalam masa 48 jam dan selesai dalam masa 2 minggu	100
*Perkhidmatan Kecemasan
3.	Semua pesakit akan diberi rawatan dalam tempoh mengikut kriteria ketenatan:-
	Zon Merah - 100% diperiksa dengan segera	100
	Zon Kuning - 100% diperiksa dalam masa 15 minit	100
	Zon Hijau – 90% diperiksa dalam masa 90 minit	100
Perkhidmatan Pesakit Dalam
4.	95% pesakit akan diperiksa oleh doktor dalam masa tempoh 1 jam selepas dimasukkan ke wad kecuali kes-kes kecemasan perlu dilihat segera .	97.77
5.	95% urusan discaj pesakit akan disiapkan dalam tempoh 3 jam selepas keputusan discaj dibuat	96.38
6.	90% pelanggan berpuashati dengan perkhidmatan yang diberikan	-
*Rekod Perubatan
7.	Sekurang-kurangnya 90 % laporan perubatan disiapkan dalam tempoh =<4 minggu	98.81
*Teras
*2023 2022 2019 2018 2017*