Hospital Tuanku Fauziah, Kangar, Perlis

PENCAPAIAN PIAGAM PELANGGAN

Bil	Indikator	Jan - Dis 2023 (%)
1.	Pelanggan berpuashati dengan perkhidmatan yang diberikan dan disediakan (Pencapaian Kajian Kepuasan Pelanggan menunjukkan ≥ 90% pelanggan berpuas hati)	89.79
2.	Setiap aduan akan diambil tindakan dan diselesaikan dalam tempoh 15 hari bekerja	100
3.	Laporan perubatan disiapkan dalam tempoh ≤ 4 minggu (28 hari bekerja) (Sasaran: 90%)	98.36
4.	Pesakit diperiksa oleh Pegawai Perubatan dalam tempoh 90 minit selepas pendaftaran di Klinik Pakar (sasaran: 90%)	91.13
5.	Semua pesakit di Jabatan Kecemasan akan diberikan rawatan dalam tempoh mengikut kriteria ketenatan:
	Zon Merah - diperiksa dengan segera	100
	Zon Kuning - diperiksa dalam masa 15 minit	81.88
	Zon Hijau – diperiksa dalam masa 90 minit (Sasaran 90%)	96.67
6.	Urusan discaj pesakit disiapkan dalam tempoh masa yang ditetapkan (sasaran: 95%)	82.53
7.	Pesakit akan diberikan perkhidmatan oleh Pegawai Perubatan Pakar sekurang-kurangnya satu kali sepanjang berada di wad.	100
*2022 2021 2019 2018 2017*